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办事处的故事:克疫情、排万难,助力实体经济渡过难关

2022-04-25

远东宏信在近30个核心城市设立办事处,形成辐射全国的服务网络。办事处既是公司业务的神经末梢,也是远东服务实体经济的毛细血管。

 

近期,奥密克戎新冠疫情波及全国,各地办事处同事迎战疫情,帮助各地实体企业稳住经营、渡过难关,为疫情冲击下的中国经济贡献了远东的绵薄之力。

 

哈尔滨办事处

避免“带星”,他们已连续出差一个半月

 

哈尔滨受本轮疫情冲击影响极大,因当地持续有新增病例,出差员工一旦返回,行程码就会带星号,致使无法继续出差服务客户。为了避免行程码带星,医疗健康一部一区张雪娇、付聪等5名同事,已连续出差一个半月未能回家。

 

尤其是张雪娇,作为一个三岁孩子的母亲,她舍小家、为客户,连续出差拜访各地客户,详细了解需求,制定个性化方案。3月份,张雪娇实现资金投放几千万元,及时满足了东北客户疫情期间的资金需求。

 

希望疫情早日散去,让和张雪娇一样,同样在避免行程码带星的妈妈、爸爸们都能早日与家人团聚,回归正常的工作生活。

 


△ 张雪娇出差,在医院财务科整理项目资料

 

厦门办事处

与疫情赛跑,“马拉松接力”传送材料

 

福建、山东部分地市因疫情封控管理,给跨区域服务客户带来极大挑战。作为合伙项目,浙江一家客户已经跟进了一年多,为了满足客户的需求,民生消费三部一区的严风与“合伙人”多次优化方案,最终确定了信托直投的形式。要完成所有操作,需要在浙江(客户所在地)、上海(手续办理)和山东(抵押物所在地)三地周转。3月以来,各地复杂多变的疫情给作业带来挑战。

 

先是浙江的“合伙人”团队被隔离,严风从福建赶往山东滕州办理抵押手续。此时的滕州成了“孤城”,四周地市都因疫情封控管理。

 

接着,上海受疫情影响快递中断,材料无法及时传送。为了不影响客户,兄弟团队紧密协作,采用“人力马拉松快递”的形式,在各自出差途经的高铁站接力传递材料。

 

几天时间里,材料在一个个远东人的手中,从上海陆续穿过浙江、江苏,最终及时送到山东。严飞办妥手续,前脚刚离开滕州,第二天就封城了。再晚一天,客户就会受影响。

 

最终,客户在疫情期间如期起租7000万元。客户在3月的几笔融资中,远东是唯一落地的。远东人协同作战,与疫情赛跑,赢得了客户的信任。

 


△ 紧密协同,在徐州高铁站接力递送资料


△ 完成马拉松接力,将资料送达郑州办事处

 

南京办事处

为保签约,姑娘孤身夜宿海底捞

 

3月24日,上海及周边地区疫情防控形势不断升级。为了避免上海封控耽误客户资金使用,文化旅游二部一区客户经理陶宇,连夜从苏州赶赴镇江与客户签约。

 

此时,镇江已经封控,高速口封闭劝返、乡间小路民警把守,陶宇虽然手持绿码、核酸阴性、行程码不带星号,但依然无法通行。经过近5个小时的努力,最终才抵达客户处。

 

完成签约已经深夜10点多,最后一班高铁已经开走,出租车、网约车一律不得出城,陶宇只得滞留当地。由于酒店不接受外市人员,无奈之下,她一个单身姑娘只好在子夜的马路上徘徊。就在她打算露宿街头时,海底捞的服务人员接受了她的请求。

 

陶宇抓紧时间复核合同,担心火锅味道染到合同上,她把自己的衣服盖了上去,随后疲惫地倒在椅子上睡着了。早上起来,她发现身上盖了几十个围裙。服务员说:“你太拼了,这么冷还脱了外套盖在资料上,一定很重要吧?店里没被子,只好把围裙给你披上。”回忆当时的情景,陶宇至今依然非常感动。她说,疫情过后,一定要多光顾海底捞。

 

第二天,冒着瓢泼大雨,陶宇乘最早一班高铁赶赴上海,将合同送达,最终顺利完成客户资金投放5000万元。

 

为了不耽误后续出差工作,她片刻不停,返回驻地进行隔离,争取以最快速度重新服务客户。

 


△ 在海底捞忙着复核合同


△ 一个人的高铁、隔离点的走廊

 

太原办事处

跑遍大西北,还穿着羽绒服

 

西北地区疫情散点多发,为了服务客户,客户经理都成了躲避疫情的“长跑精英”。化工医药二部曹雷就是其中之一。自3月7日以来,他为了跟进客户需求,连续辗转兰州、太原、西安、大同4个城市,在各地隔离的时间就达到14天。

 

其间,因飞机铁路交通运输中断,为准时赴约兰州客户,他自驾车行驶960公里,顺利完成项目考察,确定了客户方案。在严峻的疫情形势下,曹磊虽然举步维艰,但仍以百折不挠的意志保障了多笔业务的顺利授信,金额超过1.5亿多元,为西北地区的企业客户送上“及时雨”。

 

长期在外出差,办事处行政人员问他是否需要帮助?他说:“我就想回去换个衣服,出来那几天降温,我买了羽绒服。这几天热了,我还得买夏天的衣服。”这就是可爱的远东人,不论寒暑、风雨无阻地奔波在路上。

 

△ 客户穿着薄褂,曹磊还穿着刚买的羽绒服

 

济南办事处

拧紧钢丝绳,合力助客户

 

“是疫情,让我再一次真切地感受到了公司前中后台凝成一股合力!”这是身为前线的王春峰(机械一部五区)在项目落地过程中的亲身感受。

 

3月中旬,山东多地受到本轮疫情冲击。王春峰服务的山东某客户需求日益迫切。项目处于复核阶段,公司质控人员需要由上海赶至山东进行实地操作。此时的上海,疫情形势日趋严峻,客户所处地市的防疫政策也日益收紧。经过与客户多次探讨方案,质控冒着被隔离的风险,日夜兼程,驱车1000多公里,克服重重困难,艰难地抵达目的地,完成跨省复核,最终按期完成3000万元投放。

 

危难时刻见真情,疫情期间的每一次资金投放,背后都是远东人通力合作的身影,这样的故事也发生在很多身处疫情中的远东人身上。远东人的敬业精神、专业精神和高质量的服务,赢得了客户更深度的信赖。

 


△ 质控人员芮乔(右二)“千里走单骑”,进行现场复核


△ 当地封城,与客户在高速口进行签约

 

办事处

防疫的检查站,工作生活的补给站

 

疫情期间,为保障业务顺利运转,各办事处行政人员既是防疫的“检查站”,也是工作生活的“补给站”。一方面,严格落实防疫安全检查,提前储备防疫物资;另一方面,电话了解每位出差隔离员工的需求,积极协调解决员工及其家庭的生活困难。沈阳办、深圳办等行政人员在封控期间,经多方协调,将业务人员存放在办事处内的重要文件及时取出,保障业务正常推进。

 

值得一提的是,香港办公室4月19日已复工,自2月7日居家办公以来,员工们重新投入到正常的工作状态。

 

△ 香港办公室已恢复正常办公

 

正如一位办事处员工所说的,疫情并不可怕,可怕的是面对疫情的负面心态。在防疫的紧要关头,唯有迎难而上,才能让困难迎刃而解。为可能、尽所能,只要有一线可能,远东人都将与你双向奔赴。让我们并肩携手,同心战“疫”,相信胜利很快就会到来!