在今年疫情突发并将长期存在的背景下，加之互联网电商的冲击，传统零售行业受到了前所未有的挑战，企业寻求经营手法升级的诉求变得愈发迫切。与此同时，国家提出“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”的战略，零售行业作为民生消费领域的一个重要方面，面临着巨大的行业发展机遇。

杭州，过去以西湖美景闻名于世，如今作为中国电商之都，孕育了多家知名互联网企业，也是行业翘楚阿里巴巴的起家之地。

民生消费一部借此时机，在这座刻着互联网基因的城市，邀请到20余家传统商超、百货零售类核心企业的30余位高管，共同相聚在西子湖畔，走进阿里近距离感受阿里文化，并围绕新零售开展了一场意义非凡的访学之旅。

实地探访：现场体验大数据影响下的新零售业态

此次，研修班一行嘉宾以参访形式走进阿里巴巴，听着讲解员对“阿里日”“百年阿里”等内容的解说，了解阿里的发展历程，感受阿里的企业文化，领略阿里新零售的组织软实力。

随后，嘉宾们来到阿里巴巴旗下新零售代表盒马鲜生，亲身感受盒马线上线下相结合的体验式消费场景。由盒马鲜生北方区运营方向负责人现场介绍盒马冷链物流、食材选用、包装技术、自助结算等管理模式。解析其背后大数据运用方式——开店前先跟踪、分析消费者的购买行为，匹配30%的差异化产品。同时，采用线上线下相结合的模式，线上：三公里内30分钟免费配送，满足当下年轻人的需求;线下：体验式消费、“超市+餐饮”联动获取更广大的消费人群。这些独有、创新的运营模式极大地引起现场嘉宾的兴趣，大家踊跃提问、积极互动，当大家得知盒马鲜生门店的线上销售占比超过6成时，无不感叹互联网技术对于零售业的巨大推动作用。

参观完盒马鲜生后，全体嘉宾来到阿里巴巴的自营购物中心亲橙里，在这里，阿里巴巴充分利用大数据，整合产业链资源优势，充分将精准化、定制化、个性化、潮流化的现场体验体现的淋漓尽致。

思维碰撞：系统解析新零售模式下的数字化、数据化

下午，全体嘉宾齐聚会议厅，共同聆听由天猫商城创始员工、阿里KA部门前高级运营总监带来的“向阿里学新零售”专题讲座。

会议首先点出了传统实体卖场的痛点与线上商家的困境，直击问题所在，紧接着深入解析新零售运营三板斧“人、货、场”，也就是快速积累用户、大数据运用、整合供应链三个方向，过程中叠加一个个生动的品牌案例以及其品牌营销活动，强调改变固有传统零售思维，结合当下年轻人新的消费理念、紧贴时代潮流，重视线上引流，重视消费体验，实现线上线下有效互动。

整场讲座深入浅出，有理论策略也有实践案例，既指出传统零售行业当前所存在的困局，也点拨了破局思路方法。在座嘉宾踊跃互动，均表示受益匪浅、收获满满。晚宴期间，民生一部总经理刘向新向参加本次高管研修班的企业负责人表示了欢迎，介绍了远东始终坚持服务实体产业、始终坚持以客户为中心的初心，无论外界形势如何变幻，远东将一如既往陪伴、护航着企业稳健、持续发展。

团队建设：畅游杭州美景

结束完紧张的参访学习后，大家一起畅游了西湖和灵隐寺，不仅将金秋十月的美景尽收眼底，同行之间也难得地实现了面对面的互动交流、思想碰撞。

活动结束后，山东某30年老牌百货企业负责人表示：“本次参访触动很大，尤其是对于过往的经营理念、营销方式，今后要将传统优势与新零售思维紧密结合，打造企业自身独有的线上线下综合竞争优势，非常感谢远东提供了这样一个交流学习以及与优秀同行互动的机会，正是有了远东的鼎力相助、长期支持，才让企业能够更加放心地大踏步往前发展。”

本次2020远东民生消费高管研修班“向阿里学新零售”活动已顺利落下帷幕，参访嘉宾对新时代下的新零售模式的内涵有了更加深刻的理解，同时也增进了核心零售企业对远东的信任与理解，树立了远东始终坚持以客户为中心、始终坚持服务于实体产业的良好形象。民生消费一部将秉承“服务民生消费、共创美好生活”的经营理念，不断深耕产业领域，不断提升客户服务能力，持续为公司创造更高的价值!